一、外墻清洗作業人員操作規程
1、作業人員必須遵守公司與客戶約定的各項標準執行作業；作業過程中必須嚴格執行安全操作規范及質量標準保質保量按時完成任務。
2、作業現場應遵守客戶的相關管理規定，文明作業，不得影響他人辦公及教學秩序。
3、作業人員需積極配合客戶對服務質量的監督，接受客戶的指導與檢查。對不合格項目及時整改，不能有不良情緒，必須嚴格遵循著“客戶永遠是對的”的工作態度。
4、作業過程中必須注意保護客戶的一切設備、設施。如果作業程序可能影響到或損壞時，必須獲得對方的書面允許后，方可作業。
二、施工方案
l、外墻清洗方式：目前外墻清洗主要有兩種方式：吊板和擦窗方式。
A、吊繩（高空作業繩，學名錦綸繩，直徑18毫米，拉力為240000牛頓（合計兩噸半左右）
B、副繩（安全保護繩）：學名錦綸繩，直徑16毫米，拉力為22000牛頓（合計兩噸左右）
C、吊板（水曲柳木制成）
D、鋼絲繩（直徑10毫米）
E、U型蟹扣（鋼制）
F、自鎖器：當工作繩出現問題時，自鎖器自動使副繩起安全保護作用。
G、安全帶
2、先在樓頂平臺選一個栓繩子的固定地方，比如管道等，繩子要多栓幾圈，反復負重試驗做到萬無一失。將所有繩子搭角、搭棱、搭檐的地方用橡膠或地毯塊墊底，以防磨擦。
3、將吊繩在坐式吊板上的U型蟹扣里打好一個特殊的結，在板邊栓上吊桶，里面裝少半桶清潔劑（藥水）。作業人員帶上玻璃刮洗器、抹水器及抹布，就可以上板開始工作。
4、樓頂設立人員做安全保護。
5、樓底設巡視安全保護人員。
三、外墻清洗條件：
1、氣候條件:外墻清潔必須要在良好的氣候條件卜進行，風力應小于5級。5級以上停止工作。另外，下雨、下雪、有霧能見度差以及高溫(38度以上)和低溫(0度以下)等條件下都不適合進行外墻清洗。
2、人員條件:外墻清潔：必須有良好的身體條件和心理素質，年齡應在40歲以下，體重在60公斤左右，血壓正常，視力良好，無恐高癥。
3、設備條件:外墻清潔的設備必須處于良好的狀態，如吊板有發毛、部分絲股漸裂等現象應立即更新。
四、外墻清洗操作
使用吊板的準備工作：
(1)天氣情況。(2)現場勘察。(3)工具準備。(4)工作人員穿戴整齊，按規定系好安全帶，將自鎖器單獨懸掛于安全繩子；(5)現場安全監督員到位，安全監督員應設二人，頂部一個地下一人。放置高空作業指示牌，做到嚴格規范，萬無一失。
五、操作進行：
(1)操作人員坐于吊板規定位置，將所有用具扎連在吊板上口側身下；
(2)緩緩將吊板下放，到達第一工作位置；
(3)用水槍(或噴壺)對準工作位置放水，初步除去塵灰，然后將清潔劑涂在玻璃或墻角上，稍后用刮條、或刷水擦拭，然后用抹布將墻面揩干。
(4)一個位置工作結束，緩緩調整至下一個位置繼續清潔直該縱向位置至工作結束，然后再橫向移動位置；
(5)整個工作過程中，安全監督應自始至終作現場安全監督，不得擅離職守；
(6)清洗玻璃幕墻嚴禁使用堿性清潔劑，否則會造成幕墻鍍膜在半月左右斑脫、褪色等嚴重后果。
六、操作結束：
(1)將吊繩、安全繩收好，并檢查一遍被損情況。如發現繩子被損，應作報廢處理。
(2)將其他工具擦拭干凈，自鎖器在彈簧處加潤滑油；
(3)作好當班工作記錄，并經安全員和領班簽字。
七、施工工具：
高空高空纜繩、保險繩、安全帶等相關材料及其它配套工具。
八、清潔劑：
本公司所使用的清潔劑為呈中性偏堿性的清潔劑，經稀釋后PH值為8-10之間，不會對外墻瓷磚、玻璃等材料造成傷害。
九、安全保障
外墻清洗作業在確保安全的情況下，要保證質量，兩者相符相成，我公司的全體高空作業員工全部進行高空作業的培訓，有著非常豐富的實踐操作經驗；所有高空作業員工均由保險公司進行個人意外傷害保險投保。高空作業組經過多次實戰，積累了豐富的經驗，安全施工達到百分之百。
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